Qu'est-ce qu'une clé cloud AVA ?
Cloud Keys est un système de clé virtuelle permettant une bien plus grande flexibilité en matière de lieu de travail et de machine. Si cela signifie travailler depuis le studio sur un poste de travail de bureau un jour, puis depuis votre canapé le lendemain sur un ordinateur portable, Cloud Keys vous permettra de le faire sans aucune planification préalable ni sans vous rappeler de ramener votre clé physique chez vous.
Comment fonctionnent les clés cloud ?
Lorsque vous utilisez une clé Cloud, tout ce que vous avez à faire est de saisir votre clé dans AVA Keying Utility lors de la première utilisation avec n'importe quelle machine, puis de lancer vos applications AVA comme d'habitude. Une fois configuré sur plusieurs machines, pour basculer entre les machines, il suffit de quitter la première puis de lancer sur la seconde, aucune autre étape n'est requise. Il n'y a aucune limite quant au nombre de machines auxquelles chaque clé peut être associée, bien que le nombre maximum d'utilisateurs simultanés soit déterminé par ce que vous avez acheté/loué auprès d' AVA . Des guides étape par étape pour configurer votre Cloud Key sont disponibles sur AVA Assist, ou l'équipe d'assistance technique AVA est toujours disponible pour vous aider.
Quels sont les avantages d’une Cloud Key ?
Accessibilité et commodité : les clés cloud vous permettent d'accéder à votre logiciel à partir de n'importe quel Mac approprié doté d'une connexion Internet. Cette flexibilité permet le travail à distance, la collaboration et le travail hybride.
Dépendance matérielle réduite : avec les clés cloud, vous ne comptez plus sur des dongles USB physiques qui peuvent être perdus, endommagés ou nécessiter une commutation constante entre les appareils.
Les Cloud Keys coûtent-elles plus cher que les clés physiques ?
Non. Il n’y a aucun frais ni supplément pour passer ou utiliser les clés AVA Cloud.
Que se passe-t-il si ma connexion Internet est interrompue à l'aide d'une clé Cloud ?
Cloud Keys est un système de saisie de clés compatible Internet. Cela signifie que, pour lancer et continuer à utiliser les applications AVA , nous nous connecterons périodiquement à notre serveur pour valider vos informations de saisie. Ceci a été conçu pour faciliter une manière de travailler aussi flexible que possible, tout en étant non intrusive, ne nécessitant une connexion à notre serveur que quelques fois par jour (vous permettant de travailler même si votre connexion Internet à distance n'est pas parfaite).
Il est très peu probable que des coupures occasionnelles de connexion Internet vous causent des problèmes notables. Si vous aviez le malheur de subir une longue période de panne d'Internet (24 heures et plus), nous vous recommandons d'appeler le support technique AVA et nous vous aiderons de toutes les manières possibles.
Pourquoi AVA dit-elle « crédit faible » ?
Lancez AVA et confirmez son lancement sans afficher le message de crédit Low Key.
Parfois, nos connexions Internet peuvent être interrompues. Si votre connexion est interrompue depuis un certain temps et AVA n'a pas pu recharger votre clé, ce message s'affichera.
Lancez votre navigateur Internet et essayez de charger une page Web. Parfois, nos connexions Internet peuvent se mettre en veille. L’ouverture de nouvelles pages Web le réveillera.
Si votre page Web ne se charge pas, vous n'êtes pas connecté à Internet. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier que votre wifi est activé ou que votre câble Ethernet est bien fixé à l'arrière de votre Mac®, puis de réessayer (en fonction de la manière dont vous vous connectez à Internet).
Si tout ce qui précède est correct, nous vous recommandons de contacter votre équipe informatique pour vous aider.
Si les problèmes persistent, veuillez contacter le support technique AVA .
Qu'est-ce qu'une « clé Eve » ?
Le logiciel AVA nécessite une clé de licence (Eve key) pour fonctionner. Les clés Eve (ou dongles) nécessitent un code pour fonctionner et ceux-ci sont fournis par AVA . Cette configuration vous permet de protéger votre logiciel contre toute utilisation non autorisée.
iKeys - clés compatibles Internet
La plupart des utilisateurs AVA apprécient déjà la valeur de la « pérennité » de leur logiciel AVA grâce au plan de développement AVA – garantissant ainsi que leur logiciel sera toujours « prêt à fonctionner » (plus rapide que jamais) longtemps après l'ordinateur (et probablement le système d'exploitation). sur lesquels il fonctionne actuellement ont été mis à la retraite et des remplaçants ont dû être achetés.
Mais que se passerait-il si le dongle USB unique qui contrôle votre accès au logiciel était volé ? Pour le moment (comme nous le rappelons régulièrement à tous les clients AVA ), votre seul recours serait de faire une réclamation sur votre assurance de patrimoine professionnel et d'acheter une nouvelle clé. La raison en est assez évidente ; la clé volée reste en circulation et, malheureusement, il existe un potentiel marché noir pour les clés logicielles volées.
Si AVA remplaçait gratuitement les clés volées, nous vendrions beaucoup moins de logiciels et les prix pour les clients qui ont acheté directement chez nous devraient augmenter afin de continuer à financer la recherche et le développement constants sur lesquels repose notre entreprise, et finalement la vôtre. , dépend. Faire une réclamation auprès d'une police d'assurance pour les actifs de l'entreprise devrait être simple – votre logiciel est un actif de l'entreprise pour lequel vous avez une preuve d'achat comme n'importe quel autre – mais il est surprenant de constater à quel point les compagnies d'assurance sont parfois réticentes à rembourser les clients pour les pertes de logiciels et parfois même excluez spécifiquement les logiciels de la couverture dans les petits caractères de leurs politiques (vérifiez la vôtre maintenant !).
La bonne nouvelle est que, si vous faites partie de la majorité des utilisateurs AVA ayant accès à Internet depuis votre poste de travail AVA , nous proposons une solution au problème ci-dessus. En passant à un dongle compatible Internet (une iKey), vous pouvez réduire votre risque en cas de perte de la clé moyennant des frais de remplacement de 100 £. La raison en est que (contrairement à la situation avec les dongles traditionnels), AVA peut, sur réception d’instructions écrites du propriétaire du dongle manquant, le désactiver – le rendant ainsi effectivement inutile à quiconque tente de l’utiliser illégalement. Il est important de noter que, selon les termes de notre contrat de licence logicielle, AVA ne pourrait désactiver une clé qu'après réception d'instructions spécifiques du propriétaire légitime pour une clé utilisée en violation du contrat de licence :
Le passage à une iKey n'entraîne aucun coût et ce processus peut généralement être accompli en quelques minutes par téléphone. Une fois changé, le nouveau dongle se rafraîchit en vérifiant sur Internet tous les quelques jours pour s'assurer qu'il est toujours « autorisé ». En cas de problème d'autorisation ou de manque d'accès à Internet, la clé vous enverra un message vous indiquant quel est le problème et combien de temps vous devez le résoudre avant que la clé ne cesse de fonctionner. Cette « période de sécurité » est généralement de plusieurs jours ouvrables. Ainsi, si jamais un problème survenait et ne pouvait être résolu, nous aurions tout le temps de vous envoyer une clé de remplacement avant que l'autre ne cesse de fonctionner.
Cela est cependant peu probable car nous disposons d'un système robuste de serveurs de sauvegarde (situés à différents endroits, avec différents FAI) afin de garantir que toute interruption de l'accès au serveur soit beaucoup trop courte pour affecter les recharges clés. Il ressort clairement de ce qui précède que vous n’avez pas besoin d’une connexion Internet « toujours active » tant que vous pouvez vous connecter à Internet quand vous le souhaitez.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le remplacement des dongles existants par des iKeys, veuillez contacter le service client AVA .
Un autre avantage des clés compatibles Internet est la possibilité de louer le logiciel AVA pour une période de temps définie. L'option de location peut être utilisée comme solution temporaire lorsque vous n'avez besoin que d'un poste de travail ou d'un module AVA supplémentaire pour une période de temps limitée. Si vous êtes intéressé ou avez des questions concernant cette formule de location, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale sur votre numéro de téléphone gratuit habituel.
Pourquoi reçois-je un message disant Eve Key Missing lorsque j'essaie de lancer AVA ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ce message peut apparaître :
- Votre AVA Eve Key (dongle USB) n'est pas branchée sur votre ordinateur
- Vous n'êtes pas connecté à Internet