Pourquoi mes calques séparés se sont-ils ouverts en noir ?
Vérifiez le format de fichier sous lequel vous avez enregistré le fichier de conception. Assurez-vous d'avoir enregistré vos fichiers de conception au format « ava4 » dans le menu de la fenêtre d'enregistrement.
Ou, si vous avez enregistré au format Tiff, assurez-vous d'avoir coché « Inclure les informations sur les couleurs » dans la boîte de dialogue « Enregistrer » :
Vous n'avez pas vu la fenêtre ci-dessus lors de l'enregistrement ? Dans ce cas, vous devez modifier vos paramètres. Accédez au menu AVA > Paramètres > Format de fichier > Exporter et décochez « Ne pas afficher la boîte de dialogue d'exportation TIFF ».
Divers autres formats n'ont pas la compatibilité correcte pour conserver les informations spécifiques AVA telles que les coloris et les grilles. La couleur peut être perdue à ce stade, mais veuillez contacter le support technique AVA si vous souhaitez que nous vous aidions davantage.
La tonalité continue/la retonalité produit des résultats inattendus
- Assurez-vous que le calque sur lequel vous essayez de retoner ou d'utiliser la tonalité continue a une profondeur de 8 bits. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le modifier en sélectionnant Modifier la profondeur dans le menu Calque.
- Assurez-vous que le calque est actif et invisible et que le calque d'image est visible et non actif avant d'utiliser Retone ou Continu Tone.
- Utilisez la fenêtre Gamma pour modifier les tons résultants
Combiner en calque ne fonctionne pas
Il est possible que vous n'ayez pas d'abord appuyé sur Make en bas de la fenêtre Combine to Layer . Par conséquent, activez le calque que vous souhaitez modifier et cliquez sur le bouton « Créer ». Une icône d'aperçu intégrée apparaîtra sur la puce de calque dans la palette des calques. 
Vérifiez également qu'aucun autre calque n'est actif car la fonctionnalité ne fonctionnera qu'avec un seul calque à la fois.
Utilisez le raccourci clavier ⌘D pour vous assurer qu'aucune sélection masquée ne se trouve dans le fichier.